Politique de confidentialité

Document de travail — site de préparation. Les commandes présentées sur ce staging servent aux essais. Avant toute ouverture commerciale, F2AM doit confirmer les coordonnées de publication, l’adresse électronique de contact, son capital, les informations de l’hébergeur et le médiateur de la consommation, ainsi que les modalités opérationnelles décrites ci-dessous. Aucun paiement réel ne doit être demandé pendant cette phase.

Responsable du traitement

F2AM, enseigne Le Joyau, Espace Bord de l’Étang, quartier Jambette, 97212 Saint-Joseph, est responsable des traitements nécessaires à ses demandes de contact et à ses commandes. Pour nous joindre : 0596 75 04 98 ou courrier à cette adresse. Une adresse électronique opérationnelle sera renseignée après vérification.

Données et finalités

Une demande de contact peut comporter votre nom, vos coordonnées et votre message. Ces informations servent à répondre à votre demande, sur la base des mesures précontractuelles lorsqu’elle concerne un achat, ou de l’intérêt légitime de F2AM à répondre aux autres demandes. Le formulaire de préparation enregistre votre demande dans l’administration privée du site, sans envoi d’e-mail. Pour obtenir une réponse immédiate, joignez la maison par téléphone.

Lors d’une commande, les données nécessaires peuvent comprendre votre identité, votre adresse de facturation, vos coordonnées, le contenu de la commande, le créneau de retrait et les informations de transaction. La préparation et le suivi reposent sur l’exécution du contrat ; la facturation et les obligations comptables reposent sur une obligation légale. Les champs indispensables sont identifiés lors de la collecte. Les informations facultatives ne conditionnent pas l’accès au service.

Les journaux techniques et de sécurité peuvent enregistrer l’adresse IP, les dates de connexion et des informations de navigateur afin de maintenir le service et de prévenir les abus, sur la base de l’intérêt légitime à assurer sa sécurité. Les données sensibles ne doivent pas être transmises dans un champ libre. N’utilisez pas les messages pour communiquer des coordonnées bancaires.

Aucune prospection commerciale, publicité ciblée ni mesure d’audience marketing n’est prévue dans cette configuration de préparation. Si ces usages sont ajoutés, l’information et les choix nécessaires seront présentés préalablement. Le site n’utilise pas les données pour une décision automatisée produisant des effets juridiques.

Destinataires et prestataires

Les personnes autorisées au sein de F2AM accèdent aux données utiles à leur mission. Les prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance ou l’envoi des messages peuvent y accéder dans le cadre de leurs prestations et instructions. Les données ne sont pas vendues.

Aucun paiement réel n’est activé pour les essais. Avant son activation, le prestataire de paiement, les données qu’il traite, ses règles de confidentialité et les éventuels transferts hors de l’Espace économique européen devront être indiqués. Les prestataires et lieux d’hébergement effectifs doivent également être vérifiés ; ce document n’affirme pas une absence de transfert non contrôlée.

Durées de conservation prévues

La politique prévue est la suivante : demandes de contact, suppression prévue douze mois après réception lors de la prochaine purge automatique ; données de relation client utilisées en gestion courante, pendant la relation puis jusqu’à 3 ans après sa fin ; factures et pièces comptables, 10 ans conformément aux obligations applicables. Des données limitées peuvent être archivées séparément pour établir ou défendre un droit pendant le délai légal pertinent.

Les journaux de sécurité doivent être conservés pour une durée proportionnée au besoin de protection. Leur durée précise et les règles des sauvegardes seront documentées avant ouverture commerciale. Ces durées constituent une politique à mettre en œuvre et à contrôler ; leur mention ne signifie pas qu’une suppression automatique est déjà configurée.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière et, si un traitement repose sur le consentement, le retirer à tout moment sans remettre en cause le traitement antérieur.

Adressez votre demande à F2AM par courrier postal, ou appelez-nous pour organiser son traitement. Une preuve d’identité adaptée pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Nous répondons en principe dans un mois ; une prolongation motivée peut intervenir dans les conditions légales. L’effacement ne peut porter sur les données que la loi impose de conserver.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Sécurité et liens externes

Le site utilise HTTPS et des mesures de contrôle d’accès. Ces mesures doivent être entretenues ; aucune sécurité absolue n’est promise. Les liens vers Instagram ou Google Maps ouvrent les services concernés, qui appliquent leurs propres règles. Un lien externe ne charge pas à lui seul une carte ou un flux intégré sur cette page. Consultez également notre politique de cookies.